DISCLAIMER
Nevia Biotech SRL, attraverso i servizi offerti, promuove uno stile di vita sano riportando informazioni utili su patologie, intolleranze, alimentazione, integratori alimentari e salute in generale.
- Natura informativa dei contenuti
I contenuti dell’APPLICAZIONE MULTIMEDIALE (di seguito “Applicazione”) hanno carattere puramente informativo e non sostituiscono in alcun modo diagnosi, consigli medici, visite specialistiche o rapporti diretti medico-paziente.
Lo scopo dei contenuti è fornire spunti all’utente da approfondire con il proprio medico curante o con uno specialista. In nessun caso possono costituire la formulazione di una diagnosi, la prescrizione di un trattamento medico o un piano di cura personalizzato.
- Limiti di utilizzo
Tutte le informazioni fornite:
- non devono essere interpretate come alternative alla consultazione, valutazione o trattamento di un medico o di altro specialista;
- non sono pensate per fornire consulenza specifica in materia di salute fisica, mentale o di altra natura.
I piani di cura, i consigli e le indicazioni contenuti nell’Applicazione si rivolgono esclusivamente a soggetti fisicamente sani che abbiano già consultato il proprio medico per eventuali patologie, intolleranze, gravidanza, post‑gravidanza, obesità o altre condizioni.
Si raccomanda, in presenza di qualsiasi patologia o condizione particolare, di rivolgersi a un medico o a uno specialista prima di mettere in pratica qualsiasi informazione qui riportata.
- Esclusione di responsabilità (art. 6 Direttiva UE 2024/2853 – Product Liability Directive, da recepire)
Nevia Biotech SRL non è in alcun modo responsabile per danni diretti, indiretti, incidentali, consequenziali, infortuni, danni fisici o altri danni alla persona che potessero derivare dall’utilizzo o dal tentato utilizzo delle informazioni presenti nell’Applicazione, salvo i casi di dolo o colpa grave che non possono essere esclusi per legge.
L’esonero di responsabilità si applica anche a:
- omissioni, refusi, errori di trascrizione;
- risultati o mancati risultati ottenuti dall’utente;
- decisioni sanitarie autonome prese dall’utente sulla base dei contenuti.
- Utilizzo dell’assistente AI (Keplero)
L’Applicazione si avvale di un assistente virtuale basato su intelligenza artificiale, fornito dalla piattaforma Keplero AI (di seguito “Assistente AI”). L’Assistente AI ha la funzione di supportare l’utente nella navigazione, rispondere a domande generali relative ai servizi offerti e fornire informazioni di carattere divulgativo, in conformità con la presente informativa.
L’Assistente AI:
- risponde esclusivamente sulla base delle informazioni contenute nella knowledge base di Nevia Biotech SRL;
- non formula diagnosi, non prescrive trattamenti e non fornisce consulenze mediche personalizzate;
- non sostituisce in alcun modo il giudizio di un professionista sanitario.
Nevia Biotech SRL declina ogni responsabilità per eventuali danni derivanti da un uso improprio o da un’errata interpretazione delle risposte fornite dall’Assistente AI.
- Link a siti esterni
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- Proprietà intellettuale
È vietata la riproduzione, anche parziale, dei contenuti dell’Applicazione senza autorizzazione scritta di Nevia Biotech SRL.
- Legge applicabile e foro competente
Il presente disclaimer è disciplinato dalla legge italiana e dall’Unione Europea. Per qualsiasi controversia, il foro competente è quello di Avellino, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.
PRIVACY POLICY (versione aggiornata con clausole AI)
Aggiornata al 05 maggio 2026
La presente Privacy Policy è resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) , del D.Lgs. 196/2003 e s.m.i. , nonché in conformità alle disposizioni dell’ePrivacy Directive (2002/58/CE) e del Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act), e si applica esclusivamente ai Dati raccolti attraverso il Sito web https://neviabiotech.it/ e le relative versioni locali (.fr, .de, .es, .co.uk,.com).
Titolare del Trattamento
Nevia Biotech SRL
Sede legale: Via Piedipastini, 14 – 83048 Montella (AV), Italia
Email: customer@neviabiotech.com
Categorie di Dati Personali trattati
- Dati comuni: nome, cognome, email, numero di telefono, dati di contatto, indirizzo IP, dati di navigazione (cookie, log).
- Dati particolari (categorie speciali ex art. 9 GDPR) : informazioni sulla salute (es. patologie, intolleranze, stato di gravidanza, risultati di test di valutazione), solo previo consenso esplicito.
- Dati di conversazione con l’Assistente AI: contenuti delle chat, domande poste dall’utente, dati tecnici di interazione (timestamp, canale utilizzato).
Finalità del trattamento e basi giuridiche
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Finalità
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Base giuridica
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Periodo di conservazione
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1. Erogazione del servizio base (es. invio materiale informativo, risposta a richieste)
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Esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali (art. 6(1)(b))
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Fino al completamento della richiesta + 12 mesi
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2. Test di valutazione dello stato di salute e analisi preliminari
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Consenso esplicito dell’interessato (art. 9(2)(a) per dati sanitari)
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Fino a revoca del consenso
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3. Profilazione per finalità di studio statistico o miglioramento dei servizi (es. aggregazione di dati anonimi)
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Consenso (art. 6(1)(a)) – Consenso separato dalla finalità n. 2
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Sino a revoca del consenso
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4. Adempimento di obblighi legali (es. conservazione fiscale)
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Obbligo legale (art. 6(1)(c))
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Tempi previsti dalla legge (es. 10 anni per documenti fiscali)
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5. Gestione dell’Assistente AI (Keplero) – il trattamento dei Dati di conversazione per fornire risposte automatiche, assistenza nella navigazione e informazioni generali sui servizi.
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Esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali (art. 6(1)(b)) – per le interazioni necessarie all’erogazione del servizio. Il consenso (art. 6(1)(a)) è richiesto per finalità aggiuntive (es. addestramento del modello).
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Per la durata della conversazione e per il tempo strettamente necessario a garantire la funzionalità del servizio. I log anonimi possono essere conservati per finalità di miglioramento del sistema, previa informativa specifica.
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6. Addestramento e miglioramento dell’Assistente AI
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Consenso esplicito e separato (art. 6(1)(a) e, se coinvolti dati sanitari, art. 9(2)(a)) .
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Fino a revoca del consenso.
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L’Assistente AI (Keplero) in dettaglio
L’Applicazione si avvale di un sistema di intelligenza artificiale fornito da Keplero AI S.r.l. con sede legale in Pontina (LT), Via Migliara n. 50 – cap 04014, al fine di potenziare l’interazione con gli utenti.
Finalità e funzionamento
L’Assistente AI è progettato per:
- rispondere a domande frequenti relative ai servizi e ai contenuti di Nevia Biotech SRL;
- fornire informazioni generali di supporto durante la navigazione sull’Applicazione;
- assistere l’utente nella compilazione di moduli o nella ricerca di informazioni all’interno del Sito.
L’Assistente AI non:
- formula diagnosi mediche;
- prescrive trattamenti;
- fornisce consulenze personalizzate in materia di salute;
- utilizza i dati personali per finalità diverse da quelle strettamente necessarie a rispondere alla richiesta dell’utente, salvo diverso e specifico consenso.
Sicurezza e supervisione umana
Le conversazioni con l’Assistente AI possono essere anonimizzate e conservate per finalità di controllo qualità, addestramento del modello e miglioramento del servizio, esclusivamente previo consenso esplicito dell’utente.
Nevia Biotech SRL ha attivato le seguenti misure di sicurezza e supervisione:
- addestramento dell’Assistente AI esclusivamente sulla knowledge base aziendale, senza accesso a dati personali non necessari;
- supervisione umana periodica delle interazioni per verificare la correttezza e la sicurezza delle risposte;
- implementazione di policy di sicurezza che impediscono all’Assistente AI di richiedere o memorizzare dati sanitari sensibili al di fuori delle finalità consentite.
La piattaforma Keplero AI che alimenta l’Assistente è progettata nel rispetto della normativa GDPR.
In ogni caso, l’utente ha la possibilità di interrompere in qualsiasi momento la conversazione con l’Assistente AI. L’Assistente AI segnala all’utente quando sta operando in modalità automatizzata e, quando richiesto, può reindirizzare la conversazione a un operatore umano.
Valutazione del rischio e conformità all’AI Act
Alla luce delle disposizioni del Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act), Nevia Biotech SRL ha classificato l’Assistente AI come sistema AI di rischio limitato (articoli 52 e seguenti dell’AI Act), in quanto:
- non svolge attività di valutazione del credito o scoring di affidabilità creditizia;
- non gestisce infrastrutture critiche;
- non opera nel settore dell’immigrazione, asilo o controllo delle frontiere;
- non viene impiegato per l’amministrazione della giustizia o per processi decisionali automatizzati che producano effetti giuridici per l’interessato o che incidano in modo analogamente significativo sulla sua persona.
Pertanto, il sistema è soggetto a obblighi di trasparenza (informativa sull’interazione con un sistema AI) e non richiede una valutazione di conformità ex ante. Nevia Biotech SRL si riserva di aggiornare la presente classificazione in funzione dell’evoluzione normativa e delle eventuali modifiche alle funzionalità dell’Assistente AI.
Modalità del trattamento e sicurezza
I Dati sono trattati con strumenti informatici, telematici e cartacei, adottando misure tecniche e organizzative adeguate (es. pseudonimizzazione, cifratura, log di accesso, formazione del personale).
Il trattamento è improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e minimizzazione.
Comunicazione dei Dati
I Dati possono essere accessibili a:
- Incaricati interni (personale amministrativo, commerciale, IT) debitamente istruiti;
- Responsabili esterni del trattamento (ex art. 28 GDPR): provider di hosting, servizi cloud, piattaforme di email marketing, manutentori software – tutti vincolati da contratto scritto;
- Keplero AI S.r.l. in qualità di Responsabile del trattamento per la gestione dell’Assistente AI, limitatamente ai Dati di conversazione strettamente necessari e secondo le istruzioni scritte fornite dal Titolare;
- Autorità pubbliche in forza di obblighi di legge.
L’elenco aggiornato dei Responsabili del trattamento è disponibile su richiesta a customer@neviabiotech.com.
Trasferimento di dati extra SEE
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Diritti dell’interessato (artt. 15-22 GDPR)
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- portabilità dei Dati (riceverli in formato strutturato e trasmetterli ad altro titolare);
- revocare il consenso in qualsiasi momento (la revoca non pregiudica la liceità precedente);
- proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o adire l’autorità giudiziaria.
Esercizio dei diritti: inviare una richiesta scritta a customer@neviabiotech.com. Risposta entro 30 giorni (eventualmente prorogabile di 60 in caso di complessità).
Conservazione dei Dati
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